服务条款

最后更新：2026 年 10 月 9 日

一、我们是谁与条款的适用

可可飞由法阿克電腦軟體設計有限公司（台湾统一编号 50880439，以下称「我们」）运营，提供宠物国际迁移与旅行的规划协调服务。 您使用本网站、提出询价或委托服务，即表示同意本条款。如您与我们另行签署书面合同、报价或方案，该文件就其涵盖的事项优先于本条款。

二、服务内容

• 我们规划并协调宠物的国际运输，包括法规核查、文件准备与预先审核、许可申请、兽医时间安排、航班预订、航空箱与检疫安排等相关事项。
• 我们是协调者与代理人：航班由航空公司运营，医疗行为由合格兽医师执行，输出入判定由各国或地区主管机关作出，并各自适用其规定。
• 每次委托的服务范围，以您接受的报价或方案为准；未列入其中的项目不在约定范围内。
• 我们提供的时间安排为审慎估计。主管机关的办理时间、实验室检验、航班与检疫名额可能未经通知而变动，非我们所能控制。

三、报价、价格与付款

• 报价根据您提供的信息（宠物种类、品种、体型、路线、日期）计算；信息变更或不准确时，价格可能随之调整。
• 报价在其载明的有效期内有效；第三方费用（如航空运费、政府规费、实验室费用）如在您付款前由第三方调整，我们可能相应调整。
• 付款条件、方式与时间安排载于您的报价或方案。收到约定款项后，我们才开始提供服务与办理预订。
• 预订后由主管机关或航空公司收取的规费、罚款或其他费用，除报价另有约定外，按实际金额由您承担。

四、您的责任

宠物国际迁移是受法规管制的程序，需要宠物主人提供准确信息并及时配合。您同意：

• 提供关于您本人与宠物（包括病历与疫苗记录）完整且准确的信息，并在有变动时尽快通知我们；
• 在我们告知的期限内提供所需文件（如身份证件、疫苗记录、检验报告）；
• 按约定带宠物看兽医、接受治疗与检查；
• 确认宠物适合旅行，并告知可能影响运输安全的健康或行为状况；
• 遵守出发地、转机地与目的地的法令。

因您提供的信息不准确或错过期限而造成的延误、额外费用或拒绝，由您负责。

五、第三方与主管机关的决定

边境主管机关、检疫单位、航空公司与兽医师各自独立作出决定，我们无法推翻。我们会按现行公告准备并预先审核每一份文件， 但无法保证许可一定核发、主管机关一定接受文件，或航空公司一定在特定航班承运特定动物。如完全合规的文件仍遭到不利决定，我们会协助处理，但不对该决定本身负责。

六、变更与取消

• 接受报价后，如您变更路线、日期或服务范围，我们会就受影响的项目重新报价；航空公司、检疫设施、实验室等第三方的变更或取消费用，按其收费标准承担。
• 您取消委托时，已完成工作的费用，以及已发生且无法退还的第三方费用仍须支付；其余退款按您的报价或方案处理。
• 如我们已事先明确告知某只宠物的航空承运须经个案审核，而航空公司其后拒绝承运，我们将全额退还该次委托已支付的款项（包括我们的服务费），但已代为支付且无法退还的第三方费用除外。
• 如继续服务将违反法令、款项未按约定支付，或宠物不适合安全旅行，我们可以暂停或终止服务。

七、责任限制

我们以专业的注意义务提供服务。在法律允许的范围内：

• 我们就每次委托承担的责任，以您就该次委托支付给我们的费用为上限；
• 对于第三方延误或决定所造成的间接或衍生损失（如住宿、收入损失或改订行程），我们不承担责任；
• 动物的航空运输适用航空公司的运输条款与相关国际公约，运输途中的责任依其规定。

本条款不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括消费者保护法令赋予您的权利。

八、网站内容

• 本网站的指南、清单与路线信息属于一般信息，并非法律或兽医专业意见。法规随时可能变动，您的行程适用的要求，以委托时向您确认的内容为准。
• 本网站的文字、设计、标志与图片归我们或授权人所有，未经同意不得用于商业用途。
• 您同意不滥用本网站，包括干扰网站运行、大量抓取内容或提交不实的询价。

九、隐私

我们如何收集和利用个人资料（包括办理许可与健康证明所需的文件），请看隐私政策。

十、条款修订

我们可能因服务或法令变更而修订本条款，修订后的版本自本页「最后更新」日期起适用。影响进行中委托的重大变更，我们会直接通知您。

十一、准据法与争议处理

除您所在国家的强制性规定另有规定外，本条款以中华民国（台湾）法律为准据法，并由有管辖权的法院管辖。如有任何疑虑，我们会先与您直接协商，请在采取正式程序前与我们联系。

十二、联系方式

对本条款有任何疑问，请通过联系我们页面与我们联系。