服務條款

最後更新：2026 年 10 月 9 日

一、我們是誰與條款的適用

可可飛由法阿克電腦軟體設計有限公司（統一編號 50880439，以下稱「我們」）營運，提供寵物國際移居與旅行的規劃協調服務。 你使用本網站、提出詢價或委託服務，即表示同意本條款。若你與我們另行簽署書面契約、報價或方案，該文件就其涵蓋的事項優先於本條款。

二、服務內容

• 我們規劃並協調寵物的國際運送，包括法規查核、文件準備與預審、許可申請、獸醫時程安排、航班預訂、運輸籠與檢疫安排等相關事項。
• 我們是協調者與代理人：航班由航空公司營運、醫療行為由合格獸醫師執行、輸出入判定由各國主管機關作成，並各自適用其規定。
• 每次委託的服務範圍，以你接受的報價或方案為準；未列於其中的項目不在約定範圍內。
• 我們提供的時程為審慎估計。主管機關作業時間、實驗室檢驗、航班與檢疫名額可能未經通知而變動，非我們所能控制。

三、報價、價格與付款

• 報價依你提供的資訊（寵物種類、品種、體型、路線、日期）計算；資訊變更或不正確時，價格可能隨之調整。
• 報價在其載明的有效期間內有效；第三方費用（如航空運費、政府規費、實驗室費用）若在付款前由第三方調整，我們可能相應調整。
• 付款條件、方式與期程載於你的報價或方案。收到約定款項後，我們才開始提供服務與預訂。
• 預訂後由主管機關或航空公司收取的規費、罰款或其他費用，除報價另有約定外，依實際金額轉由你負擔。

四、你的責任

寵物國際移動是受法規管制的程序，需要飼主提供正確資訊並即時配合。你同意：

• 提供關於你本人與寵物（包括病歷與疫苗紀錄）完整且正確的資訊，並在有變動時盡快通知我們；
• 在我們告知的期限內提供所需文件（如身分證件、疫苗紀錄、檢驗報告）；
• 依約帶寵物出席獸醫門診、治療與檢查；
• 確認寵物適合旅行，並告知可能影響運送安全的健康或行為狀況；
• 遵守出發地、轉機地與目的地的法令。

因你提供的資訊不正確或錯過期限而造成的延誤、額外費用或拒絕，由你負責。

五、第三方與主管機關的決定

邊境主管機關、檢疫單位、航空公司與獸醫師各自獨立作成決定，我們無法推翻。我們會依現行公告準備並預審每一份文件， 但無法保證許可一定核發、主管機關一定接受文件，或航空公司一定在特定航班承運特定動物。若完整合規的文件仍遭不利決定，我們會協助處理，但不對該決定本身負責。

六、變更與取消

• 接受報價後若你變更路線、日期或範圍，我們會就受影響的項目重新報價；航空公司、檢疫設施、實驗室等第三方的變更或取消費用，依其收費標準負擔。
• 你取消委託時，已完成工作的費用與已發生且無法退還的第三方費用仍須支付；其餘退款依你的報價或方案處理。
• 若我們已事先明確告知某寵物的航空承運須經個案審核，而航空公司其後拒絕承運，我們將全額退還該次委託已支付的款項（包括我們的服務費），但已代為支付且無法退還的第三方費用除外。
• 若繼續服務將違反法令、款項未依約支付，或寵物不適合安全旅行，我們得暫停或終止服務。

七、責任限制

我們以專業的注意義務提供服務。在法律允許的範圍內：

• 我們就每次委託的責任，以你就該次委託支付給我們的費用為上限；
• 對於第三方延誤或決定所造成的間接或衍生損失（如住宿、收入損失或改訂行程），我們不負責任；
• 動物的航空運送適用航空公司的運送條款與相關國際公約，運送途中的責任依其規定。

本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任，包括消費者保護法令賦予你的權利。

八、網站內容

• 本網站的指南、清單與路線資訊屬一般資訊，並非法律或獸醫專業意見。法規隨時可能變動，你的行程適用的要求，以委託時向你確認的內容為準。
• 本網站的文字、設計、標誌與圖片屬於我們或授權人所有，未經同意不得作商業使用。
• 你同意不濫用本網站，包括干擾網站運作、大量擷取內容或提出不實的詢價。

九、隱私

我們如何蒐集與利用個人資料（包括辦理許可與健康證明所需的文件），請見隱私權政策。

十、條款修訂

我們可能因服務或法令變更而修訂本條款，修訂後的版本自本頁「最後更新」日期起適用。影響進行中委託的重大變更，我們會直接通知你。

十一、準據法與爭議處理

除你所在國家的強制規定另有規定外，本條款以中華民國法律為準據法，並由有管轄權的法院管轄。發生任何疑慮時，我們會先與你直接協商，請在採取正式程序前與我們聯絡。

十二、聯絡方式

對本條款有任何問題，請透過聯絡我們頁面與我們聯繫。