常见问题
整理了宠物主人在准备带宠物从台湾出国或回台湾时最常问的问题。各国规定的细节，请看目的地指南。
开始规划
带宠物出国要提前多久开始准备？
取决于目的地。需要抗体检测的国家准备期最长：日本要从抽血日起等待 180 天，澳大利亚则要在样本送达实验室满 180 天后才能出口，再加上疫苗与文件办理，通常要提前 7 个月以上开始。
从台湾出发去欧盟不需要抗体检测，但打完疫苗后要等 21 天；美国与加拿大的条件相对简单。各国的详细规定请查看目的地指南，也可以直接告诉我们出发日期，我们会倒推出最晚的开始时间。
报价怎么计算？会有额外费用吗？
报价根据路线、宠物数量与体型、乘机方式和目的地规定而定，会逐项列出我们的服务费与第三方费用（例如航空运费、政府规费、实验室检测费）。
如果第三方在您付款前调整费用，我们会先告知您；预订之后由主管机关或航空公司收取的费用，除报价另有约定外，按实际金额计算。
你们服务哪些宠物？
我们以狗狗和猫咪的国际托运与移居为主。其他动物的规定差异很大，请先联系我们确认。
一定要委托全部服务吗？
不一定。有些主人需要从头到尾的完整安排，有些只需要文件与检疫方面的协助。询价时告诉我们您的需求，报价会按实际需要的项目列出。
文件与检疫
什么是狂犬病抗体检测？哪些情况需要做？
狂犬病抗体检测（也叫抗体滴度检测，俗称抽血）是抽血检测宠物体内的狂犬病中和抗体，多数国家要求结果达到 0.5 IU/ml 以上，并在指定实验室检测。
从台湾出发去日本、澳大利亚、新加坡和韩国需要做；从狂犬病疫区（例如美国本土、加拿大、香港、韩国和多数欧洲国家）回台湾也需要做。台湾农业部兽医研究所是台湾防检署指定的检测实验室，输出到日本、新西兰、澳大利亚和韩国都可以使用它的报告；新加坡目前不接受，要送到新加坡认可的实验室。
芯片和狂犬疫苗的先后顺序重要吗？
非常重要。日本、欧盟和英国都规定，芯片必须在打狂犬疫苗之前或同一天植入；在植入芯片之前打的疫苗不被认可，可能需要重新接种并重新等待。准备出国前，请先核对芯片植入和疫苗接种的日期。
宠物出国需要准备哪些文件？
从台湾这一端看，大多数行程需要：芯片与宠物登记、狂犬疫苗证明（狂犬病预防注射证明，或兽医开具的输出犬猫免疫注射证明书），以及向台湾防检署办理输出检疫后取得的官方证明。
目的地另外要求的文件差异很大，例如日本的事先申报、香港的特别许可证、英国的宠物健康证明、澳大利亚的进口许可，需要时还有抗体检测报告。完整清单请查看「台湾输出检疫与出国文件」和各国的目的地指南。
输出检疫证明书在哪里办理？
向台湾农业部动植物防疫检疫署（防检署）的分署或检疫站预约办理。目的地需要台湾的官方证明，或者宠物以后可能回台湾，都应该办理。
证明书本身没有有效期限，防检署建议在出口前 1 周内申请；但目的地另有时间规定的，要以目的地为准，例如欧盟的健康证明须在入境前 10 天内办好。
宠物回台湾一定要隔离吗？
不一定。从狂犬病非疫区（例如日本、英国、澳大利亚、新西兰、新加坡）回台湾，符合条件就不需要隔离。
从疫区回台湾通常要隔离 7 天，但只要采血日在入境前 180 天至 1 年之间，并且提前 120 天申请，或由实验室直接把结果通报台湾防检署，就可以免除隔离。出国前就在台湾完成抗体检测，并在 1 年内回台湾，也可以免隔离。
带狗去韩国旅游，回台湾要隔离吗？
韩国不在台湾的狂犬病非疫区名单上，回台湾原则上适用疫区的规定。但只要出国前在台湾办好输出检疫、抽血做抗体检测并合格，并在采血日起 1 年内回台湾（狂犬疫苗也在入境前 30 天至 1 年之间接种），就可以免除入境隔离。
韩国入境本身也要求采血 24 个月内、0.5 IU/ml 以上的抗体检测，并接受台湾兽医研究所的报告，所以出国前抽一次血，出国和回台湾都用得上。
乘机与运输
宠物可以和我一起坐在客舱吗？
要看航空公司、航线和目的地。台湾的中华航空、长荣航空和星宇航空目前都不接受宠物进入客舱（服务犬除外），只能随机托运；部分外国航空公司在特定航线允许小型犬猫进入客舱，但重量、尺寸和航线限制各不相同。英国、澳大利亚、香港等目的地也规定宠物必须以货运方式入境。我们会根据您的路线确认可行的方式。
随机托运和货运有什么区别？
随机托运是宠物和您乘坐同一航班，在值机柜台办理托运，放在货舱的宠物区；货运则是作为航空货物运输，通过货运站办理，可以和主人不同航班，也适用于目的地规定只能以货运方式入境的情况。
短鼻犬猫（例如法斗、巴哥犬、波斯猫）可以坐飞机吗？
很多航空公司对短鼻犬猫有额外限制，有些在特定季节或航线不接受托运。每家航空公司的规定不同，我们会在预订前先确认，但最终由航空公司决定是否承运。
宠物在货舱安全吗？
风险无法完全消除，但可以降低：选择合适的季节和航班，尽量直飞或缩短转机时间，使用尺寸合适的航空箱并提前让宠物适应，出发前做健康检查；短鼻犬猫和年长的宠物则要特别评估。我们会在规划时说明每条路线需要考虑的因素。
毛孩子很胆小，乘机前可以吃镇定剂吗？
请不要自行给药。是否适合用药，应由熟悉宠物情况的兽医评估；航空公司对使用药物的动物也可能有规定，我们会在预订前一并确认。
航空箱（运输笼）怎么挑？
国际航空运输普遍遵循国际航空运输协会（IATA）的活体动物规范：运输笼要坚固、四面通风，尺寸要让宠物能自然站立、坐直、趴下和转身，短鼻品种再大一成。IATA 不认证任何品牌，是否接受由航空公司在值机时判断。我们会根据宠物的体型协助确认尺寸，并建议提前让它习惯运输笼；测量方法请查看「宠物坐飞机与航空箱」。
关于服务
宠物已经在国外，可以委托你们办理回台湾吗？
可以。我们会根据宠物所在的国家或地区说明需要的疫苗、检测和文件，申请输入检疫同意文件，并安排抵达台湾时的检疫与通关。在出发地当地能提供的协助范围因国家或地区而异，询价时会一并确认。
委托之后，怎么了解进度？
每个案件都有专属的在线进度页面，可以查看每个步骤的状态、需要准备的文件和下一个截止日期。有任何变动，我们也会主动联系您。
怎么判断宠物出国代办是否可靠？
可以先确认几件事：能查到公司登记与统一编号；报价把服务费和第三方费用分开列出；能说明各国的官方规定和出处；不承诺无法保证的结果；并且只走合法的检疫渠道。
任何声称可以免除检疫、不需要官方文件就能出入境的做法，都可能让宠物在边境被退回或扣留。
你们能保证许可获批或航空公司一定承运吗？
不能，也没有人能保证。许可、检疫判定和航空承运，由各国主管机关和航空公司按照各自的规定决定。我们能做的，是依据现行公告准备并预审每一份文件，事先确认航空公司的规定，并在遇到问题时协助您处理。