常見問題
整理飼主在準備寵物出國或回台灣時最常問的問題。各國規定的細節，請見目的地指南。
開始規劃
帶寵物出國要多久前開始準備？
取決於目的地。需要抗體檢測的國家準備期最長：日本要從抽血日起等待 180 天，澳洲則要在樣本送達實驗室滿 180 天後才能出口，再加上疫苗與文件作業，通常要提前 7 個月以上開始。
歐盟從台灣出發不需要抗體檢測，但疫苗後要等 21 天；美國與加拿大的條件相對單純。各國的詳細規定請見目的地指南，或直接告訴我們日期，我們會倒推最晚的開始時間。
報價怎麼計算？會有額外費用嗎？
報價依路線、寵物數量與體型、搭機方式與目的地規定而定，會逐項列出我們的服務費與第三方費用（例如航空運費、政府規費、實驗室檢驗費）。
如果第三方在你付款前調整費用，我們會先告知；預訂之後由主管機關或航空公司收取的費用，除報價另有約定外，依實際金額計算。
你們服務哪些寵物？
我們以狗狗與貓咪的國際移居為主。其他動物的規定差異很大，請先與我們聯絡確認。
一定要委託全部的服務嗎？
不一定。有些飼主需要從頭到尾的完整安排，有些只需要文件與檢疫的協助。詢價時告訴我們你的需求，報價會依實際需要的項目列出。
文件與檢疫
什麼是狂犬病抗體力價檢測？哪些情況需要？
狂犬病抗體力價檢測（俗稱抽血清）是抽血檢驗寵物體內的狂犬病中和抗體，多數國家要求結果達 0.5 IU/ml 以上，並在指定的實驗室檢驗。
從台灣出發到日本、澳洲、新加坡與韓國需要；從狂犬病疫區（例如美國本土、加拿大、香港、韓國與多數歐洲國家）回台灣也需要。台灣的農業部獸醫研究所是防檢署指定的檢測實驗室，輸出日本、紐西蘭、澳洲與韓國都可以使用它的報告；新加坡目前不接受，要送新加坡認可的實驗室。
晶片和狂犬病疫苗的順序重要嗎？
非常重要。日本、歐盟與英國都規定晶片必須在狂犬病疫苗之前或同一天植入，晶片之前打的疫苗不會被採計，可能必須重新施打並重新等待。準備出國前，請先確認晶片與疫苗的日期。
寵物出國需要準備哪些文件？
從台灣這一端看，大多數行程需要：晶片與寵物登記、狂犬病疫苗證明（狂犬病預防注射證明，或獸醫開立的輸出犬貓免疫注射證明書），以及向防檢署辦理輸出檢疫後取得的官方證明。
目的地另外要求的文件差異很大，例如日本的事先申報、香港的特別許可證、英國的寵物健康證明、澳洲的輸入許可，需要時還有抗體力價檢測報告。完整清單請見「台灣輸出檢疫與出國文件」與各國的目的地指南。
輸出檢疫證明書要在哪裡辦？
向農業部動植物防疫檢疫署的分署或檢疫站預約辦理。目的地需要台灣的官方證明，或毛孩日後可能回台時，都應該辦理。
證明書本身沒有有效期限，防檢署建議在出口前 1 週內申請；但目的地另有時間規定時要依目的地，例如歐盟的健康證明須在入境前 10 天內完成。
寵物回台灣一定要隔離嗎？
不一定。從狂犬病非疫區（例如日本、英國、澳洲、紐西蘭、新加坡）回台，條件符合時不需隔離。
從疫區回台通常要隔離 7 天，但只要採血日在入境前 180 天至 1 年之間，並且提早 120 天申請，或由實驗室直接把結果通報防檢署，就可以免除隔離。出國前就在台灣完成抗體檢測，並在 1 年內回台，也可以免隔離。
帶狗去韓國旅遊，回台灣要隔離嗎？
韓國不在台灣的狂犬病非疫區名單上，回台原則上適用疫區的規定。但只要出國前在台灣辦好輸出檢疫、抽血做抗體檢測並合格，並在採血日起 1 年內回台（狂犬病疫苗也在入境前 30 天至 1 年之間），就可以免除入境隔離。
韓國入境本身也要求採血 24 個月內、0.5 IU/ml 以上的抗體檢測，並接受獸醫研究所的報告，所以出國前的一次抽血，出國和回台都用得到。
搭機與運輸
寵物可以跟我一起坐在客艙嗎？
要看航空公司、航線與目的地。台灣的中華航空、長榮航空與星宇航空目前都不接受寵物進入客艙（服務犬除外），只能隨機託運；部分外籍航空公司在特定航線開放小型犬貓進入客艙，但重量、尺寸與航線限制各不相同。英國、澳洲、香港等目的地也規定寵物必須以貨運入境。我們會依你的路線確認可行的方式。
隨機託運和貨運有什麼不同？
隨機託運是毛孩與你搭同一班飛機，在報到櫃檯辦理託運，放在貨艙的寵物區；貨運則是以航空貨物的方式運送，透過貨運站辦理，可以和飼主不同班機，也適用於目的地規定只能以貨運入境的情況。
短鼻犬貓（例如法鬥、巴哥、波斯貓）可以搭飛機嗎？
很多航空公司對短鼻犬貓有額外限制，有些在特定季節或航線不接受託運。每家航空公司的規定不同，我們會在訂位前先確認，但最終由航空公司決定是否承運。
寵物在貨艙安全嗎？
風險無法完全消除，但可以降低：選擇適合的季節與航班、盡量直飛或縮短轉機、使用尺寸合適的航空箱並提早讓毛孩適應、出發前做健康檢查，短鼻犬貓與年長的毛孩則要特別評估。我們會在規劃時說明每條路線的考量。
毛孩很膽小，搭機前可以吃鎮定劑嗎？
請不要自行給藥。是否適合用藥，應由熟悉毛孩狀況的獸醫評估；航空公司對使用藥物的動物也可能有規定，我們會在訂位前一併確認。
航空箱（運輸籠）要怎麼挑？
國際航空運輸普遍依循國際航空運輸協會（IATA）的活體動物規範：運輸籠要堅固、四面通風，尺寸要讓毛孩能自然站立、坐直、趴下與轉身，短鼻品種再大一成。IATA 不認證任何品牌，是否接受由航空公司在報到時判斷。我們會依毛孩的身形協助確認尺寸，並建議提早讓牠習慣運輸籠；量法請見「寵物搭飛機與航空箱」。
關於服務
毛孩已經在國外，可以委託你們辦理回台灣嗎？
可以。我們會依毛孩所在的國家說明需要的疫苗、檢測與文件，申請輸入檢疫同意文件，並安排抵台時的檢疫與通關。出發地當地能提供的協助範圍依國家而定，詢價時會一併確認。
委託之後，怎麼知道進度？
每個案件都有專屬的線上進度頁，可以查看每個步驟的狀態、需要準備的文件與下一個期限。有任何變動，我們也會主動聯絡你。
怎麼判斷寵物出國代辦是否可靠？
可以先確認幾件事：公司登記與統一編號查得到；報價把服務費與第三方費用分開列出；能說明各國的官方規定與出處；不承諾無法保證的結果；而且只走合法的檢疫管道。
任何聲稱可以免除檢疫、不需要官方文件就能出入境的做法，都可能讓毛孩在邊境被退回或留置。
你們能保證許可核發或航空公司一定承運嗎？
不能，也沒有人能保證。許可、檢疫判定與航空承運，由各國主管機關與航空公司依其規定決定。我們能做的，是依現行公告準備並預審每一份文件、事先確認航空公司的規定，並在遇到問題時協助你處理。